よくあるご質問

会員にならないと予約できませんか?

会員にならなくてもお借りいただけますが、会員になっていただくと、更にお安くお借りいただくことができます。

予約はどうすれば出来ますか?

フリーダイヤル「0120-422-955」にお電話ください。メールでのご予約は承っておりません。

契約者名で予約しなければなりませんか?

レンタカーの借受人(契約者)のお名前でご予約をお願いします。
また、同乗者の方も運転をする予定の場合は、来店時に同乗者の方の免許証が必要になります。

超過料金はどのくらいですか?

クラスによって異なりますが、1時間あたり735円~の超過料金となっております。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意下さい。

利用当日はどのくらい前にお店に行けばいいですか?

貸渡の手続きがございますので、予約されたお時間よりも15分ほど前にご来店ください。

利用時間の延長はいつでもできますか?

ご希望される延長期間によって延長をお断りする場合もございます。延長をご希望の場合は早めに店舗までご連絡下さい。

キャンセルをしたい場合は?

変更・取り消しはお早めにご連絡ください。尚、ご予約を取り消される場合は所定の予約取り消し手数料を申し受けます。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもご連絡のない場合は、ご予約を取り消すことがございますのでご了承ください。

 

予約キャンセル手数料

前々日または前日   基本料金の30%

当日         基本料金の50%

予約ができるのは当日運転する人だけですか?

運転者以外の方でもご予約いただけます。ただし貸渡約款上では、ご予約は「運転者の明示」をもって承りますので、あらかじめ運転される方をご確認のうえ、ご予約下さい。

予約の際に車種指定はできますか?

当社レンタカーでは「クラス」でのご予約を基本とさせていただいております。

営業時間外の返却はできますか?

申し訳ございませんが、営業時間内の返却をお願いいたします。どうしても時間外の返却になる場合は直接、店舗までお電話下さい。

ETCは使えますか?

ETCは全車種、標準装備です。ETCカードをお持ち頂ければどなたでも無料でご利用いただけます。

カーナビは付いていますか?

カーナビは全車種、標準装備です。

返却時ガソリンはそのままでいいですか?

貸出時に満タンでお渡ししますので、満タンでお戻し下さい。返却時にガソリンスタンドのレシートまたは、領収証を確認させていただきます。

子供を乗せたいのですが・・・

6歳未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が義務付けられています。予約制になりますのでご予約時に必ずお問合せ下さい。

禁煙車はありますか?

原則として全車禁煙になっておりますが、ご希望の方へは喫煙車もご用意できます。事前にお問い合わせ下さい。

国際免許を持っていますが車は借りられますか?

国際免許証での貸出しは行っておりません。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方はご利用いただけません。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

免許証は1人だけ持参すればよいですか?

運転される方全員の運転免許証をご提示ください。運転免許証はご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。

運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか?

ご予約時に免許のご提示を受けている方であれば適用されます。

レンタル当日は何を持っていけば良いですか?

(1)運転される方全員分の免許証
(2)お支払いに必要な代金

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

万一遅れそうな場合は、店舗へ必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

免責額補償制度とは?

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額を補償する任意加入の制度です。

借りた車を気に入った場合、そのまま買い取ることはできますか?

当社の車を気に入っていただいてありがとうございます。その際はお気軽にご相談ください。もちろん喜んで、車体をお売りさせていただきます。

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